Como utilizar a Garantia de seu Produto


1) Produtos com Rede Autorizada no Brasil:

Caso seja necessário utilizar a garantia do produto comprado, observe os itens abaixo:
- Verifique no certificado de garantia do produto, a lista de assistências técnicas autorizadas.
- Prepare uma carta explicando o defeito e a situação em que ele ocorre.
- Embale o produto completo de forma segura, junte cópia do certificado de garantia e cupom ou nota fiscal de compra e envie para a assistência técnica mais próxima do seu local.

2) Produtos sem Rede Autorizada no Brasil:

Caso o fabricante do produto não possua rede de assistência técnica, ou não tenha representante no Brasil, envie-o para a PCTEC. Neste caso é necessário enviar também o número do pedido de compra.
- Embale o produto completo de forma segura, coloque junto o cupom ou nota fiscal de compra, e uma carta detalhada explicando o defeito e a situação em que ele ocorre.
- Quando for enviar o(s) produto(s) para a PCTEC envie sempre com frete PAGO, por Sedex ou uma transportadora de sua escolha. Não serão recebidos equipamentos com frete a cobrar. A PCTEC não irá reembolsar valores do frete.
Prazo para a realização da garantia:

A PCTEC terá até 30 (trinta) dias, a contar do recebimento do(s) produto(s), para sanar o defeito, sob pena de passar a ser da escolha do comprador o ressarcimento do valor pago ou a troca por outro produto à escolha do cliente, ficando as eventuais diferenças a serem acertadas em comum acordo entre as partes.


Local para Prestação de Serviços:
R. Nene, 55 – Centro – Extrema - M.G.
Fone: (0XX35) 3435-3101